太原双塔路以南规划拆迁，太原12345政务服务便民热线一周声音

太原双塔路以南规划拆迁，太原12345政务服务便民热线一周声音

一、太原12345政务服务便民热线一周声音

上周结果反馈

2021年12月27日市民咨询尖草坪区阳曲镇阳曲村是否有拆迁计划?阳曲镇回复，暂未接到上级部门拆迁通知。

2021年12月27日市民咨询经营美甲店如何办理非食品类卫生许可证?万柏林区政府回复，卫生许可证的办理没有直接针对美甲的。公共场所的卫生许可证只针对美发、美容和宾馆。

2021年12月27日市民反映万柏林区建机小区南侧非机动车道上有生活垃圾。万柏林区政府回复，此处垃圾已处理。

2021年12月28日市民反映小店区真武路与康宁街交叉口爱玛电动车门店噪音扰民。公安部门回复，民警已告知商家降低音量，避免扰民。

2021年12月28日市民咨询春节期间尖草坪区是否允许燃放烟花爆竹?尖草坪区政府回复，截至目前，未接到允许燃放的通知。

2021年12月28日市民咨询杏花岭区中车国际一期西门西侧一片空地的规划用途。杏花岭区政府回复，经中车社区核实，中车国际一期西门西侧空地已被政府收购，具体如何规划，暂未接到规划公告。

2021年12月29日市民反映小店区寇庄西路与南内环街交叉口往南100米路西的公厕未开放。小店区政府回复，经区市容环境卫生服务中心了解，上午公厕内部维修暂停使用，下午正常运转。

2021年12月29日市民反映金桥车管所工作人员未告知无法办理临时牌照的原因。交警部门回复，春节将近，为确保机动车、驾驶人及交通参与者交通安全，暂停办理机动车临时号牌业务，机动车注册登记业务不受影响。

2021年12月29日市民咨询“道路运输从业人员从业资格证”和“巡游出租车驾驶员证”是否一致?太原市行政审批服务管理局回复，两证并无区别。

2021年12月29日市民咨询是否有2022年办理机动车落户不需要提供暂住证的政策?车管所回复，如果为山西省户籍购买新车则不需暂住证，如果为二手车则需要。省外户籍需要暂住证。

本周问题反映

1月3日市民反映，万柏林区西华苑一期小区的有线电视已经3天无法收看，希望相关部门尽快处理。

1月3日市民反映，小店区山西白求恩医院西门存在占道经营情况，希望相关部门尽快处理。

1月3日市民反映，小店区通达街与真武路交叉口东南方向500米“万豪幸福时光”门口，道路两侧有车辆长期违章停车，希望相关部门尽快处理。

1月4日市民咨询，2021年增值税普票税为百分之一，但报税后仍按百分之三收，希望相关部门解答。

1月5日市民咨询，迎泽区双塔新B区小区，2022年是否进行节能窗户改造?

1月5日市民咨询，山西大学宿舍居民已接种北京科兴新冠疫苗，需要在1月14日以前增打第三针，现咨询哪里可以增打第三针。

1月6日市民咨询，别克GL8商务车车顶安装折叠帐篷，是否需要去车管所备案。

1月6日市民反映，杏花岭区太钢南渣线小区内快餐车占用小区停车位，希望相关部门尽快处理。

1月7日市民咨询，基本农田的标准判定部门，是农业行政主管部门还是太原市规划和自然资源局?

1月7日市民反映，杏花岭区龙凤花园小区电线老化经常停电，影响居民生活，希望相关部门尽快处理。

二、便民热线12345具体是干什么的

市民热线12345受理范围如下：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

不受理范围：

1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；

2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；

4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

【法律依据】《12345市民热线工作标准》第一条 受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；

各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。

市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；

各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。

三、太原12345怎么拨打

一、太原12345怎么拨打1、太原12345的拨打方式如下：

（1）通过互联网；

（2）拨打电话12345，将诉求告知工作人员；

（3）将书面意见传真到12345；

（4）发送电子邮件；

（5）发送手机短信；

（6）通过社交软件添加好友。

2、法律依据：

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；

情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；

（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；

（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；

（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；

（五）破坏依法进行的选举秩序的。

聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款二、闯红灯怎么被通知交警按规定应当主动通知，但是一些地方没有达到这个条件。

相关规定如下：

1、作为处理依据的交通技术监控设备收集的违法行为记录资料，应当清晰、准确地反映机动车类型、号牌、外观等特征以及违法时间、地点、事实；

2、自交通技术监控设备收集违法行为记录资料之日起的10日内，违法行为发生地公安机关交通管理部门应当对记录内容进行审核，经审核无误后录入道路交通违法信息管理系统，作为违法行为的证据；

3、交通技术监控设备记录的违法行为信息录入道路交通违法信息管理系统后3日内，公安机关交通管理部门应当向社会提供查询并可以通过邮寄、发送手机短信、电子邮件等方式通知机动车所有人或者管理人。

四、太原政府热线电话12315

太原政府热线电话是12345。

市政府的职能：

1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利；

7、保护各种经济组织的合法权益；

8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

法律依据：

《中华人民共和国立法法》第六十五条国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

行政法规可以就下列事项作出规定：

（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

五、市民热线12345受理范围

市民热线12345受理范围如下：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

不受理范围：

1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；

2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；

4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

【法律依据】《12345市民热线工作标准》第一条 受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；

各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。

市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；

各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。

六、12345市民投诉平台几点上班

“12345”一般指12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

它提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

6、加强热线运行平台的建设与管理;7、组织、指导热线工作人员的培训；

8、承担有关国家机关交办的其他事项。

县、区热线工作机构主要职责:（一）负责本辖区的热线工作，建立热线工作制度；

（二）对市热线工作机构转办的热线事项进行办理或者转交办理；

（三）协调、督促县、区政府工作部门、街道办事处、镇和承担公共服务职能的事业、企业单位的热线工作。

【法律依据】：

《济南市12345市民服务热线条例》第十一条 市热线工作机构主要职责：

（一）统一受理、分类处置全市热线事项；

（二）协调、督促承办单位办理热线事项；

（三）监督、考核承办单位热线工作；

（四）对通过热线反映的社情民意进行分析研究;（五）拟订热线工作发展规划；

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文章来源参考：头条-太原双塔路以南规划拆迁，市民热线12345受理范围

内容审核：金明宇律师

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