国外工厂拆迁补偿多少，国外客户要求索赔，该怎么处理？？

国外工厂拆迁补偿多少，国外客户使用产品受伤怎么赔偿

一、国外客户使用产品受伤怎么赔偿

对于国外客户使用产品受伤怎么赔偿的问题，以下是一些基本的指导和建议：

一、确定责任主体

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果产品存在质量问题导致消费者受伤，销售者应当承担赔偿责任。如果问题是由生产者引起的，销售者在赔偿消费者后有权向生产者追偿。

二、明确赔偿范围

依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，赔偿应包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾或死亡，还应赔偿相应的费用。

三、了解涉外法律因素

当涉及到国外客户时，可能还需要考虑国际私法和相关国家的法律规定。在某些情况下，可能需要根据双方之间的合同或国际条约来确定赔偿责任和方式。

四、采取实际行动

在确认赔偿责任和范围后，应积极与国外客户进行沟通，了解其具体损失和需求。

根据实际情况，提供合理的赔偿方案，并尽快进行赔付，以减少进一步的纠纷和损失。

综上所述，对于国外客户使用产品受伤的赔偿问题，应首先明确责任主体和赔偿范围，同时考虑涉外法律因素。在此基础上，积极与国外客户沟通并提供合理的赔偿方案。请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能因案件细节和法律环境的不同而有所变化。在处理此类问题时，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

二、国外产品损害赔偿范围

国外客户要求索赔，该怎么处理？　　面对客户的索赔，最重要的是稳住心态，千万不要自乱阵脚！　　1、首先先核实客户说的情况是否真实，注意搜集证据　　很多业务员收到客户索赔邮件后，什么都不考虑就抓起电话给工厂批评臭骂一通，这真的是属于无脑的行为！　　99%的工厂都会说不可能，我们的质量/包装一直很注意，从来没有被客户投诉过，绝对不可能出现问题。

你百口莫辩。

　　这个时候，首先不要先告知工厂索赔的事情，先联系客户，索要照片等相关材料。

耳听为虚，眼见为实。

　　We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this.　　I've report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them in the meeting ？ We need to find out the reason and will discuss the solution.　　Thanks in advance.　　2、拿到实际的证据之后，联系工厂，告知情况，要求尽快查明原因　　给工厂打电话也好，写邮件也好，都必须要预先好好考虑，应该怎么沟通。

　　举个例子，客户因为产品质量问题索赔，要求索赔 2500 美金，客户发来多张照片，确实此批货存在做工上的问题，很多产品脱筋了。

于是，我考虑了一番后，先给工厂打电话。

　　“张总，上次出的那批货客户投诉有质量问题，很多货大面积脱筋了。

客户要索赔货值的 30%（3500美金、。

客户说等会拍照片发过来，您看怎么处理？”　　“等你收到照片，发过来给我看一下，我再跟你说。

”　　然后过几个小时后，写一封邮件给工厂，附上客户发来的照片，正文中把客户的索赔原文稍加处理粘贴上（2500USD 改为 3500USD，客户的口气改的生气些，加些感叹号，给一些语句标上红色。

。

、，然后在英文的下面，原原本本的写上中文释义，语言用词上不要过渡引申和渲染，原原本本的体现口气，感叹号和标注红色即可。

　　邮件的最后，要求工厂立即配合调查原因，回复客户。

　　工厂张总受到邮件后，立即安排相关人员去排查生产记录，调查当天负责生产的工人，调查原材料购入记录之后查得原因：

　　上一批采购的橡筋，换了一个供应商，弹性没有之前的好。

（质量把控的问题、　　工厂如实告知了原因后，并且说到客户的赔款数额太高，麻烦尽量和客户解释情况。

　　3、慎重地回复客户的索赔邮件，表达歉意，解释原因，给出解决方案，争取降低赔款　　考虑一下，认认真真地回复客户邮件。

　　首先表示非常抱歉，其次说明: 原因在于我们的原材料供应商前两个月更换了新的机器，由于新机器的磨合期还没有过，生产出的橡筋不是很稳定。

　　这里注意：

有些时候犯的一些“低级错误”不要直接就原文不动地发给客户，发过去你考虑一下，客户对你的公司是什么样的印象？所以，适当的组织措辞很有必要。

　　针对这次的质量问题，公司非常重视，专门召开了会议，所有生产相关的部分负责人都参与检讨工作上的不足。

　　最终提出 解决方案: 新的机器不再立即投入生产，公司派专门的技术人员进行调试磨合，磨合期过后，再投入正式生产。

　　索赔金额方面，我方损失太多。

产品本来就利润很薄，因此恳请客户考虑一下长期的合作，能够适当降低一些赔款，不影响之后的合作关系。

　　客户回复邮件，他也希望这次的事件不会影响到合作关系。

但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。

　　4、积极和工厂联系，表现出努力和客户沟通争取降低赔款　　我又打电话给工厂张总，告知已经把情况都解释给客户了，但是客户态度非常强硬。

一定要索赔3500美金。

　　这样，您先别急，这两天我会好好跟客户谈谈，希望能够有些回转的余地。

张总感激地连连说道，拜托了！　　5、虚心承认责任在于我方，会尽快妥善安排并答复　　我回复客户，感谢理解和信任！责任确实在于我们，我们正在积极调查，一定尽快给出答复。

　　注：

这里有些业务员会务求和客户商量，赔款从下一个订单货款中扣除。

我也曾经和一些客户这样谈过，但是有很多客户并不太能理解一个问题要放到后面再解决的态度。

　　我的很多客户回复不能接受这么做，更有的客户说：

　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER !　　6、给工厂一些意外的惊喜　　隔了两天后，我再次给张总打电话，口气喜悦：

（通电话的时候，哪怕你笑笑，对方也是能感受到的、　　“张总，我这两天天天给客户的老板打电话，说好话求情，客户口气放软了一些，客户公司老板说考虑到今后还想继续合作，同意降低一点索赔金额，3000美金。

”　　“太好了！这次的教训太大了，以后我们一定注意控制好质量，绝不会再出现这样的问题！”　　“谢谢您的理解！我知道你们这次损失很大，可是质量出现问题，我也没有办法！错了就是错了，很多时候我没办法跟客户讨价还价，借口多了，客户可能会很反感不跟我们合作了！”　　“恩，是的。

那就这样吧，这次就当花钱买个教训吧！真是谢谢你！”　　“应该的，谁都不想出现这样的问题。

有什么新的进展，我再及时通知您！”　　然后又过了两天之后，我再次给张总电话，口气更加喜悦：

　　“张总，这两天我和客户商量了半天，希望可以再降低一些赔款。

客户说如果我给他更好的支付方式，他就想办法和他们老板减少赔款。

我和公司领导商量了一下，我们都觉得做为合作伙伴，遇到困难的时候应该帮一把渡过难关。

我们最后给客户预付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。

作为条件，客户也最后同意了索赔金额从 3000美金 降到2500美金！”　　“太感谢了！我这两天都为这个事情愁的睡不着觉。

损失少一点是一点！”　　“这次确实损失不小，下次一定要注意了。

另外，我跟公司领导商量了一下，这个订单本来利润就不多。

作为长期合作的伙伴，这单我们就抱着不赚钱的打算，帮您承担500美金。

发生这种情况，谁也不想看到。

我也只能做这么多了！希望这个事情尽快能够顺利解决。

”　　“太好了！过两天我亲自去你们公司去一趟，登门道歉！另外你下次来我这边，我要好好表示一下感谢！”工厂千恩万谢。

　　最后，工厂按照2000美金的赔款，在货款中扣除了。

从此之后，我每次去工厂都热情招待，打样品也很积极配合。

　　7、让工厂签订质量保证书　　为了避免再次出现以上的质量情况，起草一份正式的质量保证书很有必要！　　为以后处理类似问题，增加谈判的筹码和保证。

也能让工厂足够重视你的货的质量。

这就是关于您问题的相关法律。

三、国外客户要求索赔，该怎么处理？？

国外客户要求索赔，该怎么处理？？　　面对客户的索赔，最重要的是稳住心态，千万不要自乱阵脚！　　1、首先先核实客户说的情况是否真实，注意搜集证据　　很多业务员收到客户索赔邮件后，什么都不考虑就抓起电话给工厂批评臭骂一通，这真的是属于无脑的行为！　　99%的工厂都会说不可能，我们的质量/包装一直很注意，从来没有被客户投诉过，绝对不可能出现问题。

你百口莫辩。

　　这个时候，首先不要先告知工厂索赔的事情，先联系客户，索要照片等相关材料。

耳听为虚，眼见为实。

　　We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this.　　I've report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them in the meeting ？ We need to find out the reason and will discuss the solution.　　Thanks in advance.　　2、拿到实际的证据之后，联系工厂，告知情况，要求尽快查明原因　　给工厂打电话也好，写邮件也好，都必须要预先好好考虑，应该怎么沟通。

　　举个例子，客户因为产品质量问题索赔，要求索赔 2500 美金，客户发来多张照片，确实此批货存在做工上的问题，很多产品脱筋了。

于是，我考虑了一番后，先给工厂打电话。

　　“张总，上次出的那批货客户投诉有质量问题，很多货大面积脱筋了。

客户要索赔货值的 30%（3500美金、。

客户说等会拍照片发过来，您看怎么处理？”　　“等你收到照片，发过来给我看一下，我再跟你说。

”　　然后过几个小时后，写一封邮件给工厂，附上客户发来的照片，正文中把客户的索赔原文稍加处理粘贴上（2500USD 改为 3500USD，客户的口气改的生气些，加些感叹号，给一些语句标上红色。

。

、，然后在英文的下面，原原本本的写上中文释义，语言用词上不要过渡引申和渲染，原原本本的体现口气，感叹号和标注红色即可。

　　邮件的最后，要求工厂立即配合调查原因，回复客户。

　　工厂张总受到邮件后，立即安排相关人员去排查生产记录，调查当天负责生产的工人，调查原材料购入记录之后查得原因：

　　上一批采购的橡筋，换了一个供应商，弹性没有之前的好。

（质量把控的问题、　　工厂如实告知了原因后，并且说到客户的赔款数额太高，麻烦尽量和客户解释情况。

　　3、慎重地回复客户的索赔邮件，表达歉意，解释原因，给出解决方案，争取降低赔款　　考虑一下，认认真真地回复客户邮件。

　　首先表示非常抱歉，其次说明: 原因在于我们的原材料供应商前两个月更换了新的机器，由于新机器的磨合期还没有过，生产出的橡筋不是很稳定。

　　这里注意：

有些时候犯的一些“低级错误”不要直接就原文不动地发给客户，发过去你考虑一下，客户对你的公司是什么样的印象？所以，适当的组织措辞很有必要。

　　针对这次的质量问题，公司非常重视，专门召开了会议，所有生产相关的部分负责人都参与检讨工作上的不足。

　　最终提出 解决方案: 新的机器不再立即投入生产，公司派专门的技术人员进行调试磨合，磨合期过后，再投入正式生产。

　　索赔金额方面，我方损失太多。

产品本来就利润很薄，因此恳请客户考虑一下长期的合作，能够适当降低一些赔款，不影响之后的合作关系。

　　客户回复邮件，他也希望这次的事件不会影响到合作关系。

但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。

　　4、积极和工厂联系，表现出努力和客户沟通争取降低赔款　　我又打电话给工厂张总，告知已经把情况都解释给客户了，但是客户态度非常强硬。

一定要索赔3500美金。

　　这样，您先别急，这两天我会好好跟客户谈谈，希望能够有些回转的余地。

张总感激地连连说道，拜托了！　　5、虚心承认责任在于我方，会尽快妥善安排并答复　　我回复客户，感谢理解和信任！责任确实在于我们，我们正在积极调查，一定尽快给出答复。

　　注：

这里有些业务员会务求和客户商量，赔款从下一个订单货款中扣除。

我也曾经和一些客户这样谈过，但是有很多客户并不太能理解一个问题要放到后面再解决的态度。

　　我的很多客户回复不能接受这么做，更有的客户说：

　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER !　　6、给工厂一些意外的惊喜　　隔了两天后，我再次给张总打电话，口气喜悦：

（通电话的时候，哪怕你笑笑，对方也是能感受到的、　　“张总，我这两天天天给客户的老板打电话，说好话求情，客户口气放软了一些，客户公司老板说考虑到今后还想继续合作，同意降低一点索赔金额，3000美金。

”　　“太好了！这次的教训太大了，以后我们一定注意控制好质量，绝不会再出现这样的问题！”　　“谢谢您的理解！我知道你们这次损失很大，可是质量出现问题，我也没有办法！错了就是错了，很多时候我没办法跟客户讨价还价，借口多了，客户可能会很反感不跟我们合作了！”　　“恩，是的。

那就这样吧，这次就当花钱买个教训吧！真是谢谢你！”　　“应该的，谁都不想出现这样的问题。

有什么新的进展，我再及时通知您！”　　然后又过了两天之后，我再次给张总电话，口气更加喜悦：

　　“张总，这两天我和客户商量了半天，希望可以再降低一些赔款。

客户说如果我给他更好的支付方式，他就想办法和他们老板减少赔款。

我和公司领导商量了一下，我们都觉得做为合作伙伴，遇到困难的时候应该帮一把渡过难关。

我们最后给客户预付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。

作为条件，客户也最后同意了索赔金额从 3000美金 降到2500美金！”　　“太感谢了！我这两天都为这个事情愁的睡不着觉。

损失少一点是一点！”　　“这次确实损失不小，下次一定要注意了。

另外，我跟公司领导商量了一下，这个订单本来利润就不多。

作为长期合作的伙伴，这单我们就抱着不赚钱的打算，帮您承担500美金。

发生这种情况，谁也不想看到。

我也只能做这么多了！希望这个事情尽快能够顺利解决。

”　　“太好了！过两天我亲自去你们公司去一趟，登门道歉！另外你下次来我这边，我要好好表示一下感谢！”工厂千恩万谢。

　　最后，工厂按照2000美金的赔款，在货款中扣除了。

从此之后，我每次去工厂都热情招待，打样品也很积极配合。

　　7、让工厂签订质量保证书　　为了避免再次出现以上的质量情况，起草一份正式的质量保证书很有必要！　　为以后处理类似问题，增加谈判的筹码和保证。

也能让工厂足够重视你的货的质量。

这就是关于您问题的相关法律。

四、在境外收到物品侵权如何索赔

根据《涉外民事关系法律适用法》第四十四条规定：

侵权责任，适用侵权行为地法律，但当事人有共同经常居所的，适用共同经常居所地法律。

侵权行为发生后，当事人协议选择适用法律的，按照其协议。

侵权行为的损害赔偿，适用侵权行为地法律。

当事人双方国籍相同或者在同一国家有住所的，也可以适用当事人本国法律或者住所地法律。

中华人民共和国法律不认为在中国领域外发生的行为是侵权行为的，不作为侵权行为处理。

如果侵权行为地与损害结果发生地不一致，由法院选择适用法律。

至于管辖的法院，侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地，这两个地点的法院均具有管辖权。

一、网络侵权怎么判定侵权行为地

信息网络侵权行为可以由侵权行为所在地和被告住所地法院管辖。

侵权行为所在地包括侵权行为所在地和侵权结果所在地。

信息网络侵权行为的实施地包括被起诉侵权行为的计算机等信息设备所在地，侵权结果的发生地包括被侵权人的住所地。

实施侵权行为的计算机终端设备所在地，即侵权信息的编写和上传地。

侵权人使用计算机编写侵权信息侵犯别权利的，该行为的实施地点在其使用的计算机所在地。

二、侵权行为地的法律规定有哪些

侵权行为地，是指侵害他人合法权益的法律事实所在地，包括侵权行为实施地和侵权结果发生所在地。

一般情况下，侵权行为实施地和侵权行为发生地两者相一致，均在同一地点。

但也存在两地不一致时，针对该侵权行为提起的诉讼可能存在三处管辖人民法院，即侵权行为实施地，侵权结果发生地和被告住所地的人民法院都有管辖权。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第四十四条侵权责任，适用侵权行为地法律，但当事人有共同经常居所地的，适用共同经常居所地法律。

侵权行为发生后，当事人协议选择适用法律的，按照其协议。

五、国外客户要求索赔，该怎么处理？

国外客户要求索赔，该怎么处理？　　面对客户的索赔，最重要的是稳住心态，千万不要自乱阵脚！　　1、首先先核实客户说的情况是否真实，注意搜集证据　　很多业务员收到客户索赔邮件后，什么都不考虑就抓起电话给工厂批评臭骂一通，这真的是属于无脑的行为！　　99%的工厂都会说不可能，我们的质量/包装一直很注意，从来没有被客户投诉过，绝对不可能出现问题。

你百口莫辩。

　　这个时候，首先不要先告知工厂索赔的事情，先联系客户，索要照片等相关材料。

耳听为虚，眼见为实。

　　We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this.　　I've report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them in the meeting ？ We need to find out the reason and will discuss the solution.　　Thanks in advance.　　2、拿到实际的证据之后，联系工厂，告知情况，要求尽快查明原因　　给工厂打电话也好，写邮件也好，都必须要预先好好考虑，应该怎么沟通。

　　举个例子，客户因为产品质量问题索赔，要求索赔 2500 美金，客户发来多张照片，确实此批货存在做工上的问题，很多产品脱筋了。

于是，我考虑了一番后，先给工厂打电话。

　　“张总，上次出的那批货客户投诉有质量问题，很多货大面积脱筋了。

客户要索赔货值的 30%（3500美金、。

客户说等会拍照片发过来，您看怎么处理？”　　“等你收到照片，发过来给我看一下，我再跟你说。

”　　然后过几个小时后，写一封邮件给工厂，附上客户发来的照片，正文中把客户的索赔原文稍加处理粘贴上（2500USD 改为 3500USD，客户的口气改的生气些，加些感叹号，给一些语句标上红色。

。

、，然后在英文的下面，原原本本的写上中文释义，语言用词上不要过渡引申和渲染，原原本本的体现口气，感叹号和标注红色即可。

　　邮件的最后，要求工厂立即配合调查原因，回复客户。

　　工厂张总受到邮件后，立即安排相关人员去排查生产记录，调查当天负责生产的工人，调查原材料购入记录之后查得原因：

　　上一批采购的橡筋，换了一个供应商，弹性没有之前的好。

（质量把控的问题、　　工厂如实告知了原因后，并且说到客户的赔款数额太高，麻烦尽量和客户解释情况。

　　3、慎重地回复客户的索赔邮件，表达歉意，解释原因，给出解决方案，争取降低赔款　　考虑一下，认认真真地回复客户邮件。

　　首先表示非常抱歉，其次说明: 原因在于我们的原材料供应商前两个月更换了新的机器，由于新机器的磨合期还没有过，生产出的橡筋不是很稳定。

　　这里注意：

有些时候犯的一些“低级错误”不要直接就原文不动地发给客户，发过去你考虑一下，客户对你的公司是什么样的印象？所以，适当的组织措辞很有必要。

　　针对这次的质量问题，公司非常重视，专门召开了会议，所有生产相关的部分负责人都参与检讨工作上的不足。

　　最终提出 解决方案: 新的机器不再立即投入生产，公司派专门的技术人员进行调试磨合，磨合期过后，再投入正式生产。

　　索赔金额方面，我方损失太多。

产品本来就利润很薄，因此恳请客户考虑一下长期的合作，能够适当降低一些赔款，不影响之后的合作关系。

　　客户回复邮件，他也希望这次的事件不会影响到合作关系。

但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。

　　4、积极和工厂联系，表现出努力和客户沟通争取降低赔款　　我又打电话给工厂张总，告知已经把情况都解释给客户了，但是客户态度非常强硬。

一定要索赔3500美金。

　　这样，您先别急，这两天我会好好跟客户谈谈，希望能够有些回转的余地。

张总感激地连连说道，拜托了！　　5、虚心承认责任在于我方，会尽快妥善安排并答复　　我回复客户，感谢理解和信任！责任确实在于我们，我们正在积极调查，一定尽快给出答复。

　　注：

这里有些业务员会务求和客户商量，赔款从下一个订单货款中扣除。

我也曾经和一些客户这样谈过，但是有很多客户并不太能理解一个问题要放到后面再解决的态度。

　　我的很多客户回复不能接受这么做，更有的客户说：

　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER !　　6、给工厂一些意外的惊喜　　隔了两天后，我再次给张总打电话，口气喜悦：

（通电话的时候，哪怕你笑笑，对方也是能感受到的、　　“张总，我这两天天天给客户的老板打电话，说好话求情，客户口气放软了一些，客户公司老板说考虑到今后还想继续合作，同意降低一点索赔金额，3000美金。

”　　“太好了！这次的教训太大了，以后我们一定注意控制好质量，绝不会再出现这样的问题！”　　“谢谢您的理解！我知道你们这次损失很大，可是质量出现问题，我也没有办法！错了就是错了，很多时候我没办法跟客户讨价还价，借口多了，客户可能会很反感不跟我们合作了！”　　“恩，是的。

那就这样吧，这次就当花钱买个教训吧！真是谢谢你！”　　“应该的，谁都不想出现这样的问题。

有什么新的进展，我再及时通知您！”　　然后又过了两天之后，我再次给张总电话，口气更加喜悦：

　　“张总，这两天我和客户商量了半天，希望可以再降低一些赔款。

客户说如果我给他更好的支付方式，他就想办法和他们老板减少赔款。

我和公司领导商量了一下，我们都觉得做为合作伙伴，遇到困难的时候应该帮一把渡过难关。

我们最后给客户预付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。

作为条件，客户也最后同意了索赔金额从 3000美金 降到2500美金！”　　“太感谢了！我这两天都为这个事情愁的睡不着觉。

损失少一点是一点！”　　“这次确实损失不小，下次一定要注意了。

另外，我跟公司领导商量了一下，这个订单本来利润就不多。

作为长期合作的伙伴，这单我们就抱着不赚钱的打算，帮您承担500美金。

发生这种情况，谁也不想看到。

我也只能做这么多了！希望这个事情尽快能够顺利解决。

”　　“太好了！过两天我亲自去你们公司去一趟，登门道歉！另外你下次来我这边，我要好好表示一下感谢！”工厂千恩万谢。

　　最后，工厂按照2000美金的赔款，在货款中扣除了。

从此之后，我每次去工厂都热情招待，打样品也很积极配合。

　　7、让工厂签订质量保证书　　为了避免再次出现以上的质量情况，起草一份正式的质量保证书很有必要！　　为以后处理类似问题，增加谈判的筹码和保证。

也能让工厂足够重视你的货的质量。

这就是关于您问题的相关法律。

六、国外产品责任法损害赔偿的范围

【消费者赔偿标准】国外产品损害赔偿范围 一、国外产品责任法损害赔偿的范围 (一)美国的规定 美国产品责任法的损害赔偿包括人身损害赔偿、财产损害赔偿，在特定的情况下，受害人还可以请求惩罚性损害赔偿。

人身损害赔偿的一般原则是补偿受害人身体和精神的损害。

从司法实践来看，美国法院对人身损害赔偿判定的数额较大，特别是精神损害赔偿占其中的大部分。

财产损害包括缺陷产品以外财产的损害和因缺陷产品本身的损害导致的间接损失。

各州对前一种损害予以赔偿做法一致，对后一种损害是否赔偿则看法不同，以致出现各州法院对类似案件不同的判决结果。

但根据近年来联邦最高法院权威判例，对后一种损害不予赔偿，将其留给合同法救济。

美国《统一产品责任示范法》第102条(F)规定的损害包括：

(1)财产损害;(2)人身肉体伤害、疾病和死亡;(3)由人身肉体伤害、疾病和死亡引起的精神痛苦或情感伤害;(4)由于索赔人被置于直接人身危险的境地而引起的精神痛苦或情感伤害。

美国产品责任损害赔偿的情况由于联邦制的原因各州并不相同。

美国商务部拟订《统一产品责任示范法》的目的之一，就是为了相对统一损害赔偿，减少各州的差异，保护促进美国经济的发展。

但是，由于各州历史、文化、经济结构、工业发展、政治力量对比关系、立法机关与法院在本州政治生活中的作用各不相同，因此，在这个问题上的差异还是很大。

但美国产品责任法关于损害赔偿的一大特点就是允许判处惩罚性损害赔偿，这对于惩罚责任人在生产、销售中的恶意、轻率行为，预防类似行为发生，以保障产品的安全性具有重要作用。

(二)欧共体的规定 《欧共体产品责任指令》规定的损害包括人身损害和财产损害。

在人身损害方面，允许各成员国对非物质损害即精神损害予以规定。

在财产损害方面，规定的范围较为狭窄，表现为：

第一，财产损害仅限于缺陷产品以外属于通常用于个人使用的财产损害，或者主要由受害者为其个人使用或消费目的而使用的财产。

这一规定是由《欧共体产品责任指令》保护消费者的立法目标决定的，它排除了为商业目的使用的财产损害。

第二，对经济损失不予赔偿。

经济损失是指产品对人身和其他财产没有造成损害而仅仅产生金钱损失。

该指令根据合同法和侵权法的各自作用的领域不同，将经济损失留给成员国的货物买卖法调整。

可见，《欧共体产品责任指令》对损害范围的规定是谨慎的，这一方面是由于目睹了美国产品责任诉讼中出现的高额赔偿金带来的种种问题;另一方面也是出于维护合同法与侵权法传统划分的考虑。

(三)日本的规定 日本《制造物责任法》虽未对损害作专门规定，但该法第一条规定：

“本法的目的在于通过规定因制造物具有缺陷致他人生命、身体或财产发生损害情形，制造者应承担损害赔偿责任。

”在这里是将“财产”明确规定为被侵害权益的一种，当其受到损害时，可依本法请求损害赔偿，这与日本现行民法第709条规定有些不同。

后者仅概括规定：

“因故意或过失不法侵害他人权利……”，根据日本学界通说，本条的权利，除人格权之外，还包括物权、债权、营业或一般经济活动等方面内容的财产权益等。

对此，学者认为，虽在条文上明确列出“财产”为被侵害权益的一个类型，但在其他各条未另外作特别意义界定的前提下，其本身并不具有特别意义，仍与现行民法规定同义。

而事实上，学者间也都未对所谓侵害“财产”一语作特别概念或定义上的界定或说明，而只是泛指对物所造成的损害以及纯经济上的损失。

就各国产品责任立法来看，大都对缺陷产品引起的人身损害和财产损失，明确规定予以赔偿，只是对其中赔偿的范围和程度各不相同，存在分歧，从而使之成为产品责任法上最具争议性的行重要问题之一。

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文章来源参考：头条-国外工厂拆迁补偿多少，国外客户要求索赔，该怎么处理？

内容审核：张霞律师

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