宝安政府拆迁文件公示，宝安区政府投诉热线

宝安政府拆迁文件公示，宝安区政府投诉热线

一、宝安区政府投诉热线

负责人：王立德

办公地址：宝安区创业一路1号区委区政府行政大厦

办公时间：法定工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00

联系电话：0755-29996312（政务公开）、0755-29998100（信访投诉）、27874771（执法监督）

政务邮箱：zwgk@baoan.gov.cn（政务公开）、baxfj@baoan.gov.cn（信访投诉）、sfj@baoan.gov.cn（执法监督）

主要职能：

（一）执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施，发布决定和命令；

（二）领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

（三）改变或者撤销所属各工作部门的不适当的命令、指示和下级人民政府的不适当的决定、命令；

（四）依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

（五）执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

（六）保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利；

（七）保护各种经济组织的合法权益；

（八）保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

（九）保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

（十）办理上级国家行政机关交办的其他事项。

机构设置：发展和改革局、教育局、科技创新局、工业和信息化局、民政局、司法局、财政局、人力资源局、住房和建设局、水务局、文化广电旅游体育局、卫生健康局、退役军人事务局、应急管理局、审计局、国有资产监督管理局、统计局、城市管理和综合执法局、信访局、政务服务数据管理局、城市更新和土地整备局（说明：深圳市宝安区人民政府设置工作部门21个。其中，工业和信息化局挂商务局、金融工作局牌子；住房和建设局挂人民防空办公室牌子；国有资产监督管理局挂集体资产管理局牌子。办公室与区委办公室合署办公，不计入机构限额；民族宗教事务局列入政府工作部门序列，不计入机构限额。）

法律依据：《国家行政机关公文处理办法》第八条五、紧急公文应分别标明“特急”、“急”。

六、请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应用抄报形式。

七、公文如有附件，应在正文之后注明附件名称和顺序。

八、发文机关应写机关全称或规范化简称，几个机关联合发文，应将主办机关排列在前。

二、宝安区劳动局投诉电话

深圳市政府热线是12345。

深圳12345电话，是2006年深圳市政府第四届四十一次常务会议研究决定设立的。

“12345”电话号码是全国统一的政府热线电话号码。

该电话系统目前有300对线路，设有100个人工接听坐席，为市民全天24小时提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务。

主要是本着对人民群众的深厚感情，倾听民意、集中民智、关注民生、为民服务。

对涉及治安、卫生、教育、交通、环保、住房等老百姓普遍关注的热点难点问题，特别是引起突发性群体性事件来电，一件一件地抓好落实，扎扎实实研究解决人民群众反映各种实际问题，为人民群众排忧解难。

12345市长热线工作原则：

1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。

对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；

不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。

对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。

各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

法律依据：

《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》第一条加强政府热线电话管理，鼓励开展政府开放日、网络问政等主题活动，增进与公众的互动交流。

三、深圳市市民投诉举报热线

深圳市市民投诉举报热线为0755-12345。

市民热线的工作职责如下：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题；

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件；

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展；

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

法律依据：

《中华人民共和国政府信息公开条例》第十四条行政机关应当建立健全政府信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。

行政机关在公开政府信息前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

行政机关对政府信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。

行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息。

但是，经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，可以予以公开。

四、深圳市投诉电话12345

深圳市投诉电话12345。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7*24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通 。

4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见（国办发2022，12号）。

法律依据：

《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；

对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

任何人不得压制和打击报复。

五、深圳市政府热线

深圳市政府热线是12345。

深圳12345电话，是2006年深圳市政府第四届四十一次常务会议研究决定设立的。

“12345”电话号码是全国统一的政府热线电话号码。

该电话系统目前有300对线路，设有100个人工接听坐席，为市民全天24小时提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务。

主要是本着对人民群众的深厚感情，倾听民意、集中民智、关注民生、为民服务。

对涉及治安、卫生、教育、交通、环保、住房等老百姓普遍关注的热点难点问题，特别是引起突发性群体性事件来电，一件一件地抓好落实，扎扎实实研究解决人民群众反映各种实际问题，为人民群众排忧解难。

12345市长热线工作原则：

1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。

对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；

不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。

对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。

各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

法律依据：

《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》第一条加强政府热线电话管理，鼓励开展政府开放日、网络问政等主题活动，增进与公众的互动交流。

六、龙岗区政府投诉热线

法律主观：

能够拨打12021投诉有关劳动纷争的事项，12021是全国统一的劳动行政部门询问投诉电话，大多数地区是24小时人工服务。

如需区县劳动行政部门电话，需要拨打114进一步询问。

劳动监察大队受理范围：

《劳动保障监察条例》第十条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：

（一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；

（二）体检用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；

（三）受理对违背劳动保障法律、法规或者规章的做法的投诉、投诉；

（四）依法纠正和查处违背劳动保障法律、法规或者规章的做法。

第十一条劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：

（一）用人单位制定内部劳动保障规章规则的情况；

（二）用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；

（三）用人单位遵守禁止使用童工限定的情况；

（四）用人单位遵守女工人和未成年工特殊劳动保护限定的情况；

（五）用人单位遵守工作时间和休息休假限定的情况；

（六）用人单位支付劳动者薪水和执行最低薪水准则的情况；

（七）用人单位参加各项社会保险和交纳社会保险费的情况；

（八）职业介绍组织、职业技能训练组织和职业技能考核判定组织遵守国家有关职业介绍、职业技能训练和职业技能考核判定的限定的情况；

（九）法律、法规限定的其他劳动保障监察事项。

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文章来源参考：头条-宝安政府拆迁文件公示，深圳市政府热线

内容审核：孙熙越律师

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