河北邯郸邯山区农村拆迁，邯郸市邯山区发布关于公布环境保护问题举报投诉受理方式公告

河北邯郸邯山区农村拆迁，邯郸市邯山区发布关于公布环境保护问题举报投诉受理方式公告

一、邯郸市邯山区发布关于公布环境保护问题举报投诉受理方式公告

为进一步改善全区生态环境质量，鼓励社会各界积极参与生态环境保护，推动邯山绿色发展，共建美好生活环境，现将生态环境保护信访投诉举报相关事宜公告如下:

一、投诉受理范围

主要受理全区范围内所有环境保护相关问题的来信、来电举报投诉。

二、投诉举报方式

1.电 话:0310- 8015291;0310-8010156(受理举报电话时间为每天8:30-17:30)

2.手 机:18803101604;18803101704(只接收短信，17:30至次日8:30受理)

3.邮 箱:hsmhjb2022@163.com

三、举报奖励

举报经受理职能部门调查属实的，给予100元—500元不同程度奖励。造成环境污染的，根据污染内容、危害程度、社会影响，参照《邯山区生态环境保护行为举报奖励办法(试行)》进行奖励。

对同一生态环境违法行为，奖励首位举报人(以受理登记时间为准)。

四、工作要求

1.受理职能部门对举报人信息严格保密。

2.对于恶意举报的，按照相关规定追究法律责任。

欢迎广大干部群众积极举报监督，共同推动全区生态环境保护工作健康发展。

五、最终解释权由相关部门负责。

特此公告。

邯山区生态环境保护委员会办公室

2022年3月20日

二、河北环保局电话举报中心

邯郸市消费者投诉热线：

12315。

消费者协会的职责：

1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。

为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。

2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。

3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。

在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。

4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

这是消费者协会一项最重要的职责。

5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。

消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。

为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。

有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。

6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。

消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。

如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。

7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。

大众传播媒介主要是指新闻舆论，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

三、邯郸市环保局投诉电话24小时

邯郸市12369环保投诉热线是24小时的。

环保局的职责范围是：

1、制定国家环境保护的方针、政策和法规，制定行政规章；

2、受国务院委托对重大经济和技术政策、发展规划以及重大经济开发计划进行环境影响评价，制定国家环境保护规划；

3、管理环境保护国际合作交流，参与协调重要环境保护国际活动，参加环境保护国际条约谈判；

4、管理和组织协调环境保护国际条约国内履约活动，统一对外联系；

5、管理环境保护系统对外经济合作；

6、负责核安全、辐射环境、放射性废物管理工作，制定有关方针、政策、法规和标准；

7、参与核事故、辐射环境事故应急工作；

8、对核设施安全和电磁辐射、核技术应用、伴有放射性矿产资源开发利用中的污染防治工作实行统一监督管理，对核材料的管制和核承压设备实施安全监督。

法律依据：

《中华人民共和国环境保护法》第五十九条企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物，受到罚款的处罚，被责令改正，拒不改正的，依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的次日起，按照原处罚数额按日连续处罚。

四、邯山区市场监督管理局

邯山区市场监督管理局是中华人民共和国国家市场监督管理总局在河北省邯郸市设立的派出机构，负责该辖区内市场监管、质量检验、反垄断等工作。

邯山区市场监督管理局是中华人民共和国国家市场监督管理总局在河北省邯郸市设立的派出机构，隶属于邯郸市市场监督管理局，主要负责该辖区内市场监管、质量检验、反垄断等工作。

具体职责如下：

1. 监督检查企业的产品质量、安全和合法经营行为，对违法违规行为依法进行处罚和处理；

2. 指导和协助企业建立健全质量管理体系，提高产品质量和服务水平；

3. 组织开展市场监测、抽检和抽样检验工作，防范和打击假冒伪劣等违法活动；

4. 推动反垄断和反不正当竞争工作，保护市场公平竞争环境；

5. 维护消费者合法权益，解决消费纠纷。

邯山区市场监督管理局如何维护商品质量和安全？邯山区市场监督管理局通过对企业进行日常检查和抽检、抽样检验等手段，发现可疑产品及时进行监管措施并做好风险提示。

同时，该局积极引导企业建立健全质量管理体系，加强对生产制造过程的管理，确保产品质量和安全符合国家标准和相关法律法规的要求。

邯山区市场监督管理局是保障消费者合法权益、维护市场公平竞争的重要机构，应当加强对企业的监管和指导，推动市场主体健康发展，促进经济社会持续健康发展。

【法律依据】：

《中华人民共和国反垄断法》第七条 经营者不得滥用市场支配地位排除、限制竞争，损害其他经营者或者消费者的合法权益。

五、邯郸市消费者投诉热线

邯郸市消费者投诉热线：

12315。

消费者协会的职责：

1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。

为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。

2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。

3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。

在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。

4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

这是消费者协会一项最重要的职责。

5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。

消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。

为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。

有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。

6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。

消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。

如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。

7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。

大众传播媒介主要是指新闻舆论，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

六、河北省廊坊市环保局举报电话

法律主观：

12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：

“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报 环境污染 或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。

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文章来源参考：头条-河北邯郸邯山区农村拆迁，邯郸市消费者投诉热线

内容审核：于艳律师

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