莲湖区企业拆迁补偿，又到供暖季，西安供热投诉电话来了

莲湖区企业拆迁补偿，又到供暖季，西安供热投诉电话来了

一、又到供暖季，西安供热投诉电话来了

进入11月，离供暖季也越来越近，西安市城管局公布2022-2023年采暖期集中供热企业、西安市各区县(开发区)集中供热管理部门咨询投诉电话。

集中供热企业咨询投诉电话

西安市集中供热投诉电话 12345

西安市热力集团有限责任公司 96116

西安热电阳光热力有限公司 965300

西安西联供热有限公司 965112

西安东郊能源有限责任公司 83682435

陕西明德集中供热有限责任公司 85453185

西安高新区热力有限公司 965360

西安北控嘉晟热力公司 81011129、81016169

西安热电供热有限公司 85648927

秦华热力集团有限公司 965117

西安曲江新区圣元热力有限公司 89128138

西安四联智能技术股份有限公司 4008430758

西安水务集团新能源有限公司 89612166

中节能建筑节能公司西北分公司 4008882295

西安瑞行汉城热力发展有限公司 36201578

注:各区县、西咸新区及各开发区发证的集中供热企业由所在辖区公布。

各区县(开发区)集中供热管理部门咨询投诉电话

新城区城管局 029-87376649

碑林区城管局 029-62523387

莲湖区城管局 029-87331608

大兴新区市政配套中心 029-86363786

雁塔区城管局 029-83693221

灞桥区、灞河新区市政公用局 029-89511832

未央区城管局 029-86103010

汉长安城国家大遗址保护特区建设局 029-88699582

阎良区住建局 029-86202072

临潼区住建局 029-83439766

长安区住建局 029-85295674

高陵区城管局 029-86915321

_邑区住建局 029-81460628

周至县住建局 029-87116482

高新区城管局 029-89388802

经开区城管局 029-89612301

曲江新区城管局 029-88199619

_灞生态区城管局 029-86719516

航天基地城管局 029-84193903

国际港务区住建局 029-83332426

西咸新区城市管理与交通运输局 029-33585049

二、西安取暖费发放时间

西安冬天有暖气。

集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。

西安暖气温度不到18℃怎么办1、用户应该对自己室内不热情况做一下判断，若属于自家内部问题，应及时与施工单位联系进行维修;2、若属于供热企业热源的问题，应及时与其进行沟通，询问具体原因，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖;3、若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，建议用户与其沟通，及时进行小区内部系统调和，保证正常供热。

西安暖气不热可拨打西安市集中供热投诉电话029-12345，也可拨打西安各热力公司投诉电话和西安各区县集中供暖投诉电话。

西安供暖价格标准：

一、（一）按面积居民每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用·下同），非居民用热每月每平方米不高于7.5元。

（二）按热量居民用热每吉焦44元，每千瓦时0.16元；

分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30％，计量热价占总热价的70％。

具体计算公式为：

总热费＝基本热价｛1.74元（5.8元/平方米·月×30%）×供热建筑面积×4｝+计量热价｛30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时（44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%）×用户所用热计量数｝。

非居民用热每吉焦59元，每千瓦时0.21元。

二、凡属我市城区集中供热居民用热户中的城市低保户，优惠热价为22元/吉焦或建筑面积每月每平方米4元。

在同一区域内有多套住房的城市低保户，只能按一套房屋面积享受低保热价优惠政策。

三、居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。

四、对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。

具体计算公式为：

实际热费＝供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）法律根据 《西安市集中供热条例》第二十九条　本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。

市人民政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整，并向社会公布。

第二十六条　新建民用建筑的集中供热设施，实行供热一体化经营管理，由供热企业维修、养护和管理。

既有民用建筑的集中供热设施，由业主大会决定是否移交供热企业维修、养护和管理。

决定移交的，业主委员会应当与供热企业签订协议，由供热企业对供热设施实施维修、养护和管理。

第二十七条　具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。

第三十条　集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；

其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。

供用热合同另有约定的，从其约定。

三、西安有暖气供应吗

供暖问题可拨打电话12315向消费者协会投诉，具体内容如下：

1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络；

2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

四、供暖投诉电话是多少

投诉咸阳热力公司问题可拨打电话12345，具体内容如下：

1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7-24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；

2、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

法律依据：

《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；

对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

第四十二条中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。

劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。

国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。

国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。

国家提倡公民从事义务劳动。

国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。

五、咸阳热力公司投诉电话是多少

投诉咸阳热力公司问题可拨打电话12345，具体内容如下：

1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7-24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；

2、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

法律依据：

《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；

对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

第四十二条中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。

劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。

国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。

国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。

国家提倡公民从事义务劳动。

国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。

六、取暖投诉电话是多少

西安冬天有暖气。

集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。

西安暖气温度不到18℃怎么办1、用户应该对自己室内不热情况做一下判断，若属于自家内部问题，应及时与施工单位联系进行维修;2、若属于供热企业热源的问题，应及时与其进行沟通，询问具体原因，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖;3、若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，建议用户与其沟通，及时进行小区内部系统调和，保证正常供热。

西安暖气不热可拨打西安市集中供热投诉电话029-12345，也可拨打西安各热力公司投诉电话和西安各区县集中供暖投诉电话。

西安供暖价格标准：

一、（一）按面积居民每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用·下同），非居民用热每月每平方米不高于7.5元。

（二）按热量居民用热每吉焦44元，每千瓦时0.16元；

分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30％，计量热价占总热价的70％。

具体计算公式为：

总热费＝基本热价｛1.74元（5.8元/平方米·月×30%）×供热建筑面积×4｝+计量热价｛30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时（44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%）×用户所用热计量数｝。

非居民用热每吉焦59元，每千瓦时0.21元。

二、凡属我市城区集中供热居民用热户中的城市低保户，优惠热价为22元/吉焦或建筑面积每月每平方米4元。

在同一区域内有多套住房的城市低保户，只能按一套房屋面积享受低保热价优惠政策。

三、居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。

四、对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。

具体计算公式为：

实际热费＝供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）法律根据 《西安市集中供热条例》第二十九条　本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。

市人民政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整，并向社会公布。

第二十六条　新建民用建筑的集中供热设施，实行供热一体化经营管理，由供热企业维修、养护和管理。

既有民用建筑的集中供热设施，由业主大会决定是否移交供热企业维修、养护和管理。

决定移交的，业主委员会应当与供热企业签订协议，由供热企业对供热设施实施维修、养护和管理。

第二十七条　具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。

第三十条　集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；

其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。

供用热合同另有约定的，从其约定。

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文章来源参考：头条-莲湖区企业拆迁补偿，咸阳热力公司投诉电话是多少

内容审核：毛利娟律师

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