淘宝店铺拆迁计划，买到假货但是店铺关闭了怎么办

淘宝店铺拆迁计划，买到假货但是店铺关闭了怎么办

一、买到假货但是店铺关闭了怎么办

法律主观：

买到假货不给退钱的，消费者可以与商家协商。如果协商不成或者不愿意协商的，消费者可以向消费者协会申请调解，也可以向相关行政部门投诉。如果有仲裁协议的，可以向仲裁机构申请仲裁。除此之外，消费者也可以直接向法院起诉。

法律客观：

《消费者权益保护法》

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《消费者权益保护法》

第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

二、专卖店买到假货怎么办

法律分析：

收集证据如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，保存商家的聊天记录。

法律依据：

《中华人民共和国产品质量法》 第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，吊销营业执照；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、淘宝店铺关门买到假货怎么办

本文介绍了淘宝店铺关闭时购买假货的消费者可以采取的退款和与卖家沟通的措施，并强调了消费者权益保护的意义和消费者权益保护机关的职责。

提醒消费者要保护自己的权益，不要容忍不良行为的存在。

法律分析

如果淘宝店铺被关闭，且购买的商品为假货，您可以采取以下措施：

1. 在淘宝上申请退款。

即使您的店铺已关闭，您仍然可以申请退款。

请按照以下步骤操作：

a. 登录您的淘宝账户。

b. 进入“我的订单”页面，找到对应的订单。

c. 点击“申请售后”。

d. 选择“假货退款申请”。

e. 按照系统提示填写相关信息，提交申请。

f. 系统将审核您的申请，如审核通过，您将获得退款。

2. 与卖家沟通。

如果您认为所购买的商品为假货，请与卖家联系，并提供相关证据，如订单号、交易号、收货人信息等。

卖家有责任证明所售商品为正品，并提供相应的保证。

如果卖家无法提供证据或拒绝承担责任，您可以通过淘宝客服投诉或申请退款。

3. 向淘宝客服投诉。

如果您认为淘宝平台存在不公正的售后处理，或者您与卖家之间的纠纷无法解决，您可以通过淘宝客服进行投诉。

客服将根据您提供的证据和相关信息，进行相应的处理。

因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的，不会直接给卖家，只有当买家确认收货以后才会给。

二、消费者权益保护意义

由于这些原因，在现代经济条件下，消费者在强大的经营资本面前，呈现出显著无力的状态，少数生产经营者为了追求利润而不择手段，使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。

因此，要对处于弱势的消费者进行保护。

保护消费者权益具有十分重要的意义，具体可以概括为以下几点：

（一）保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争

损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为，必须限制和打击。

如果放任经营者损害消费者利益，就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害，污染竞争环境。

（二）保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量

在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。

这实际上是生活水平低下的反映。

在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。

试想，一个消费者在购买商品和服务时如果不能自由选择，如果他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，如果他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的欺骗时，他们会是一种什么感觉?

（三）保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益

在我国，假冒伪劣产品充斥于市，服务质量不高的原因虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力的保护，缺乏对损害消费者权利的行为严厉打击和惩罚也是一个重要因素。

如果政府能够切实保护消费者权利，那么，那些靠制造假冒伪劣产品，靠欺骗消费者赚钱的企业和个人就无法生存下去。

大多数企业的合法权益也可以得到充分保护，从而在全社会形成一种靠正当经营，正当竞争来提高经济效益的良好商业道德。

这样就有利于促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，提高经济效益，推动社会进步。

三、消费者权益保护机关

消费者权益保护机关有两类：

即行政执法机关和行业主管部门。

行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。

工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：

（1）通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。

（2）通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。

（3）通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。

（4）通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。

（5）通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。

（6）指导消费者协会的工作。

拓展延伸

在淘宝购物过程中,如果遇到了不满意的情况,可以通过维权来维护自己的权益。

为了更好地维护自己的权益,需要掌握一些淘宝购货维权的攻略,包括掌握证据、维护权益以及让卖家付出代价。

购物者需要保留好所有与此次交易相关的证据,例如购买的商品、付款凭证、与卖家的聊天记录等。

这些证据可以帮助证明购物者与卖家之间的交易过程,以及卖家是否存在违约行为。

其次,如果购物者认为卖家的商品存在质量问题或者与描述不符,可以通过淘宝客服进行投诉。

通过与客服的沟通,可以了解更多的信息并寻求相应的解决方案。

如果卖家存在违约行为,淘宝客服会要求卖家进行相应的处理,以维护购物者的权益。

如果以上措施无法解决问题,购物者可以通过法律途径来维权。

可以联系淘宝客服或向当地工商局投诉,要求卖家承担相应的责任。

淘宝购货维权攻略可以帮助购物者更好地掌握证据、维护权益,让卖家付出代价。

对于购物者来说,保留好证据、及时与客服沟通、寻求法律途径都是非常重要的。

结语

消费者在购买商品时,如果发现所购买的商品为假货,可以采取以下措施:

1. 在淘宝上申请退款。

即使店铺已关闭,仍然可以申请退款。

请按照以下步骤操作:登录淘宝账户,进入“我的订单”页面,找到对应的订单,点击“申请售后”,选择“假货退款申请”,按照系统提示填写相关信息,提交申请。

系统将审核申请,如审核通过,将获得退款。

2. 与卖家沟通。

如果认为所购买的商品为假货,请与卖家联系,并提供相关证据,如订单号、交易号、收货人信息等。

卖家有责任证明所售商品为正品,并提供相应的保证。

如果卖家无法提供证据或拒绝承担责任,可以通过淘宝客服投诉或申请退款。

3. 向淘宝客服投诉。

如果认为淘宝平台存在不公正的售后处理,或者与卖家之间的纠纷无法解决,可以通过淘宝客服进行投诉。

客服将根据提供的证据和相关信息,进行相应的处理。

二、消费者权益保护意义

由于这些原因,在现代经济条件下,消费者在强大的经营资本面前,呈现出显著无力的状态,少数生产经营者为了追求利润而不择手段,使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。

因此,要对处于弱势的消费者进行保护。

保护消费者权益具有十分重要的意义,具体可以概括为以下几点:

(一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争,限制不正当竞争

损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为,必须限制和打击。

如果放任经营者损害消费者利益,就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害,污染竞争环境。

(二)保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量

在过去计划经济体制下,由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量,对服务状态也无法提出较高的要求。

这实际上是生活水平低下的反映。

在市场经济条件下,通过保护消费者权利,让消费者能够购买到称心如意的商品和服务,就是提高了人民生活水平。

(三)保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益

在我国,假冒伪劣产品充斥于市,服务质量不高的原因虽然是多方面的,但是缺乏对消费者权利的强有力的保护,缺乏对损害消费者权利的行为严厉打击和惩罚也是一个重要因素。

如果政府能够切实保护消费者权利,那么,那些靠制造假冒伪劣产品,靠欺骗消费者赚钱的企业和个人就无法生存下去。

大多数企业的合法权益也可以得到充分保护,从而在全社会形成一种靠正当经营,正当竞争来提高经济效益的良好商业道德。

这样就有利于促使企业努力加强管理,不断提高产品质量和服务质量,提高经济效益,推动社会进步。

三、消费者权益保护机关

消费者权益保护机关有两类:即行政执法机关和行业主管部门。

行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。

工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是:

(1)通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生。

(2)通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平、安全的消费环境。

(3)通过对广告的监督管理,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,维护消费者的选择权和合法权益。

(4)通过商标管理,查处商标假冒行为,为消费者选购优质商品创造条件。

(5)通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。

(6)指导消费者协会的工作。

法律依据

中华人民共和国价格法：

第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：

第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

中华人民共和国价格法：

第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

四、在品牌店买到假货怎么办

法律分析：

可以向消协投诉，也可以直接向法院起诉，涉嫌欺诈，可以请求三倍赔偿。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

五、店铺卖假货怎么处理

法律分析：

收集证据如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，保存商家的聊天记录。

法律依据：

《中华人民共和国产品质量法》 第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，吊销营业执照；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六、专卖店买到假货如何办

法律主观：

买到假货，可以主张退一赔三。

在实体店买到假货首先要保留购物小票或者发票，然后到消费者协会或者工商管理部门等相关部门举报。

实体店卖假货从法律角度来讲是违法的，应当依法受到法律的制裁。

同时消费者也要维护自己的权益。

。

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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文章来源参考：头条-淘宝店铺拆迁计划，店铺卖假货怎么处理

内容审核：张霞律师

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