刘晓刚律师
法学功底深厚、思维方式严谨，工作作风踏实，待人坦诚豁达，长期致力于法律问题的理论和实践研究。对法律问题的理解全面、务实、透彻，能够从实际法律效果出发，运用灵活的法律和非法律手段实现当事人合法利益最大化。尤其是在办理各种大型疑难复杂案件时更能体现其复合的专业背景及丰富的社会阅历优势。擅长对大型疑难复杂案件的诉讼程序设计，具有超强的沟通、协调和谈判能力。
商铺交房时质量问题重重 多次维权开发商退房但不给退电商费,商品房交房有问题开发商不解决怎么办
案情简介：
2017年，业主们购买了廊坊某小区商铺，但是2018年交房的时候，业主发现开发商交付的商铺问题重重，业主们自行组织维权，经过多次维权，开发商只同意退还当时的购房款，不同意退还业主们当时缴纳的电商费用。业主在购买商铺时，销售说：现在够买商铺有活动，交六万的电商费用，可以抵十万的购房款。业主们就根据销售的指引，签订了房屋买卖合同，并一条龙式的交了购房款和电商费用。开发商的财务也分别开具了收据。万万没想到，开发商在退房的时候，居然不退电商费用，甚至理直气壮的跟业主解释，因为这个电商的费用不是他们公司收的，所以他们不退。
案情分析：
(1)开发商为什么要设立电商费用?
这当中不可避免的要考虑开发商避免国家税费的问题。有业主可能觉得几万块钱，开发商能避多少税?开发商并不是买一套房，几百套房，少交几百万的税，利益还是很大的。
(2)业主交的电商费用到底去哪里了?
一般情况下，业主的电商费用交到哪家公司，可以在收据上看出来。现实中分两种情况：第一种，电商费用交到了开发商或者开发商的子公司;第二种，开发商与第三方服务公司签订服务合同，由第三方服务公司代收电商费用。
律师分析:
问题一:业主们是否有权要求开发商退还电商费用？
针对第一种电商费用交到了开发商或者开发商的子公司的情况，业主可以直接向开发商主张返还电商费用。因为开发商或者开发商的子公司存在关联;针对第二种，开发商与第三方服务公司签订服务合同，由第三方服务公司代收电商费用的情况，业主也可以直接向开发商主张返还电商费用。因为开发商和第三方服务公司存在居间合同关系。居间合同的居间人(即第三方服务公司)有促成房屋买卖合同成立的义务。业主退房，房屋买卖合同未成立，居间服务费用肯定要退还。
问题二：开发商坚持不退还电商费用，业主应如何维权？
首先从法律角度分析：开发商拒不退还电商费用的问题，同时违反行政法和合同法。开发商利用电商费用变相规避国家税费，违反了税法和行政法。开发商拒不退还电商费用，违反了合同法第四百二十七条居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬。
其次从实际解决问题角度分析：1、业主自己维权会被开发商各种理由搪塞，维权很久但是不能解决实际问题。2、业主跟开发商谈判，等不到实质性的回复，谈判不具有专业性和技巧性。这种情况下，业主们需要借助专业人士的帮助。
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