补偿信息包，淘宝承诺配送时间没有送到有赔偿吗

补偿信息包，淘宝承诺配送时间没有送到有赔偿吗

一、淘宝承诺配送时间没有送到有赔偿吗

如果到了承诺送达的时间,还没有送达,消费者可以进入我的淘宝“我的淘宝”-“已购到的商品”,点击“查询物流信息”,再点击“货运物流投诉”申请赔偿。

现在,淘宝天猫更加注重的是服务,好的服务才能吸引回头客,而服务包括客服服务和物流服务。在物流服务方面,淘宝一般会有承诺送达时间,若是超过这个时间没有送达,要怎么处理呢?

一、没有送达怎么处理

消费者在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查询物流信息”,在“货运物流详细信息”中点一下“货运物流投诉”按键申请赔偿就行。二、赔偿多少?当卖家出现下列几类状况时,买家进行违反发货时间服务承诺的消费者维权时,卖家务必赔付该产品具体成交额的百分之五,但赔付额度最大不超过三十元,最少不少于5元。

1、买家付款后,卖家以产品存有缺陷或断货等原因,造成 买家退款申请;

2、买家付款后,卖家因本身缘故(如担忧事后获得中恶意差评等)单方回绝送货或中断送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);

3、卖家点一下了“送货”按键,但具体未在承诺的发货时间内送货的;卖家的发货时间,以物流公司系统软件内揽收记录的时间为标准。

4、买家付款后120小时后,卖家_有送货的。能够 申请办理投诉。投诉创立后,赔偿买家付款额度30%。对于交货时间,商家需要在服务承诺交货时间内送到,逾期未抵达, 买家可进行投诉。投诉创立后,如保税区仓库送货赔偿买家二十元,淘宝海外直邮赔偿买家50元。

5、商家未在服务保证时效性内送到的,预购的订单信息以付款余款进行的时间为标准,商家应向买家付款合同违约金。消费者可在超出服务承诺交货时间起,至交易关闭或成功交易的半个月内进行投诉。投诉方法:在已购到商品,挑选“投诉商家”,投诉种类挑选“寰球必达-交货禁止时”

如果卖家超过承诺的时间还没有送达,消费者可以去申请赔偿,按照淘宝的规定,一般是有至少5元的赔偿的,虽然钱不多,但是,也是对于我们的一种补偿,是我们应得的,要记得申请哦

二、天猫承诺配送时间没有送到有赔偿吗

有赔偿。

天猫向买家承诺的配送时间可理解为天猫与买家达成的买卖合同，天猫承诺却没有送到可看做违约行为，应当向买家赔偿。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

三、天猫承诺配送时间没有送到有赔偿吗？

商家没按规定时间发货会有赔偿，具体如下：

1、按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿；

2、如果没有约定，赔付是商品实际成交金额的5%作为违约金；

金额最低不少于1元，最高不超过30元；

买家发起投诉后卖家未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。

电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；

前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。

电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。

电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。

商家违约怎么投诉1、通过客服热线发起投诉；

2、拨打消费者投诉热线；

3、通过12315官方平台进行投诉。

四、淘宝没按规定时间发货会有赔偿吗

1.延迟发货：

买家付款后120小时后，卖家没有发货的。

可以申请投诉。

投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2.晚到必赔：

针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。

投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。

还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。

4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

5.赔付条件：

若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付。

6. 投诉时效：

消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。

投诉方式：

在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

综上所述，我们对于淘宝的晚到必赔服务有了一定了解 ，不管是在那个平台上进行购物，消费者肯定都是比较期待收货的时间，所以有些商家开通这个晚到必赔的服务在一定的程度上也是能够销售量的。

那么淘宝欺骗消费者怎么赔偿？

淘宝欺骗消费者的赔偿标准一般是按照消费者购买商品价款的三倍赔偿的，按照三倍计算的赔偿款不够500元的，赔偿款最低是500元。

但是淘宝属于购物平台，实际的赔偿责任通常都是由提供商品的商家承担的，消费者遇到欺诈行为可以向淘宝平台投诉。

综上所述您清楚了吗？

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

五、淘宝承诺送达,但没有到,怎么赔付

1.延迟发货：

买家付款后120小时后，卖家没有发货的。

可以申请投诉。

投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2.晚到必赔：

针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。

投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。

还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。

4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

5.赔付条件：

若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付。

6. 投诉时效：

消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。

投诉方式：

在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

综上所述，我们对于淘宝的晚到必赔服务有了一定了解 ，不管是在那个平台上进行购物，消费者肯定都是比较期待收货的时间，所以有些商家开通这个晚到必赔的服务在一定的程度上也是能够销售量的。

那么淘宝欺骗消费者怎么赔偿？

淘宝欺骗消费者的赔偿标准一般是按照消费者购买商品价款的三倍赔偿的，按照三倍计算的赔偿款不够500元的，赔偿款最低是500元。

但是淘宝属于购物平台，实际的赔偿责任通常都是由提供商品的商家承担的，消费者遇到欺诈行为可以向淘宝平台投诉。

综上所述您清楚了吗？

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

六、淘宝承诺送达但没有到怎么赔付

有赔偿。

天猫向买家承诺的配送时间可理解为天猫与买家达成的买卖合同，天猫承诺却没有送到可看做违约行为，应当向买家赔偿。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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文章来源参考：头条-补偿信息包，淘宝承诺送达,但没有到,怎么赔付

内容审核：金长胜律师

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