芜湖房屋拆迁队电话，打12345得不到处理，教你一招解决#法律咨询#律师普法#深圳律师#免费法律咨询#公益普法

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一、打12345得不到处理，教你一招解决#法律咨询#律师普法#深圳律师#免费法律咨询#公益普法

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二、12345法律咨询

12345投诉有效，具体如下：

1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；

2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

12345在哪种情况下可以打1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

三、12345可以咨询法律问题吗

法律分析：

可以。

12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

“非紧急救助服务系统”是在北京市政府12345便民电话的基础上,建立集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。

法律依据：

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；

情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

这一法律规定，能够有效地打击骚扰短信对市民的侵害。

四、12345可以咨询法律吗

12345不能咨询法律问题。

12345属于政府热线，并非法律援助热线，法律援助建议咨询市司法局12348。

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

但随着政策的推进，有些地方“12348”热线平台全新升级版已上线运行，实现与“12345”热线的归并整合，两热线话务可相互转接，工单数据统一管理，双号并行，群众拨打“12345”热线可以咨询法律问题、申办法律服务,“12348”热线接到法律服务以外的诉求电话，也可以及时转接至“12345”热线，让群众能够及时享受到快速便捷的政务服务。

省司法厅相关负责人介绍，两个热线的归并整合对公共法律服务热线平台提出了更高的要求，省司法厅将对该平台持续优化，用信息化手段不断提高公共法律服务的可靠性、便捷性、普惠性，更好地服务人民群众。

法律依据：

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（二）工作目标。

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服。

五、12345投诉有效吗

12345投诉有效，具体如下：

1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；

2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

12345在哪种情况下可以打1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

六、12345处理不了怎么办

法律分析：

中国有免费的法律援助中心，司法局下面有免费的法律援助中心。

中国各地都设有法律援助机构，符合条件的公民可以获得无偿法律服务。

“12348”是各县市法律援助中心热线，无偿面向广大市民群众的法律咨询专用电话角。

“12348”接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

实现“12348”公共法律服务热线与“12345”政府公共服务等政务热线、窗口服务和紧急类求助平台等之间的协作制度，建立相应衔接联动机制。

【法律依据】：

《法律援助条例》 第十条 公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：

（一）依法请求国家赔偿的；

（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

（三）请求发给抚恤金、救济金的；

（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

（五）请求支付劳动报酬的；

（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。

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文章来源参考：头条-芜湖房屋拆迁队电话，12345投诉有效吗

内容审核：高志鹏律师

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