内训讲堂 | 王利卡律师解密有效沟通群体案件当事人的“招儿,群体沟通例子
【培训现场】
培训现场，王利卡律师首先强调了沟通在征拆类案件工作中的重要性，并详细阐述了沟通的目的、场景、形式、原则、注意事项。王利卡律师表示，征拆类案件因其特殊的属性，多为异地办理，因此有效沟通的目的旨在与当事人保持信任。他认为，沟通应秉持主动性、及时性、建设性的原则，并注意依法依规办事，为当事人做好“心理按摩”。
在具体的案件类型上，王利卡律师结合自身丰富的庭审经验与深厚的专业知识，讲述了个案的沟通技巧，并总结出“结构化倾听+积极回应+共情表达”的方法论。“律师应当从沟通的话里，去捕捉并认真揣摩当事人言语背后的情绪状态、隐性期待，从而确定沟通方向；同时要确认对方需求、肯定需求的合理性，对准备如何行动做出积极回应，‘动之以情’才能‘晓之以理’。”他说。
征拆案件中，群体性案件的代理难度大，办案风险高，对此，王利卡律师结合个人经历，再度提出“善用代表+创新沟通形式+情绪化表达”的黄金方法论。他援引古斯塔夫·勒庞《乌合之众》中的理论，表示群体性案件中存在从众、极端等强烈的情绪化表达，因此更需要律师提高沟通技巧，要做好内部分工，注意案件进展、解释答复及舆情处理工作。
本次培训在活跃的气氛中结束。“探案阶段千辛万苦，办案阶段不辱使命”王利卡律师总结说。本次律师业务培训为年轻律师提供了有效的学习机会，对提高新生力律师的沟通能力和专业素养，帮助委托人与律师建立良好关系起到了显著的推进作用。
未来，在明律所还将持续开展律师业务培训讲座，更多业务指导正积极筹备中。
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内容来源参考：北京在明律师事务所网站
内容审核：司秉雷律师
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